唉! VOLVO

weqccc
文章: 30
註冊時間: 2013-03-13, 20:10

唉! VOLVO

文章weqccc » 2014-03-21, 15:58

經過幾次跟VOLVO溝通聯繫後,也給v.lovers知道一些VOLVO 好 與 壞
先說 VOLVO車真的是一輛好車,但台灣VOLVO總代理服務真的很OOXX
對於VOLVO有疑問或爭議的地方,台灣VOLVO網頁上是有支總代理電話0800...
前些日子,打了兩次(那支電話打過去)進行申訴或尋求解答時,接線生說請稍待後皆足足讓消費者(本人)等了約20~25分鐘(聽等待音樂都聽膩了!)轉接後,我以為可以跟總代理服務人員說到話,結果不是轉到台北的服務廠就是其他地區的服務廠。(請注意是直接轉到服務廠的廠長或組長),對方其實根本不了解狀況,她們只是經銷商根本無法解決任何問題。
  在尋求不到任何結果下,直接寫信與打電話至瑞典VOLVO原廠(瑞典英文也不太好聽懂)
瑞典原廠倒是很快回應(E-mail),但回信內容僅說由台灣某某人負責,那位負責人會跟我連繫,但是等了兩天從來沒有任何電話,我只好依照瑞典提供台灣區代表電話打過去,結果不僅信上台灣區volvo代表電話是空號,連地址google找都已經消失。 我選擇Volvo其實真的是因為volvo是輛不錯的車也符合我想要的外型,但總代理這樣的服務品質真的會嚴重降低我對Volvo的觀感。(以上是我自己的實際案例與觀感!不代表全部人,且句句屬實)雖說如此,我仍喜愛volvo。 :stnose:

gozilla
文章: 403
註冊時間: 2011-08-25, 10:09

Re: 唉! VOLVO

文章gozilla » 2014-03-21, 19:36

看來可能是新車遇到保固問題,求助原廠無解,其實在保固內如果配合的保養廠不夠友善出保固,可以跨縣市去其他保養廠碰碰運氣,只是有點勞民傷財,不過總比求償無門好。

敝人打過0800反映到都得到挺不錯的回應,雖然最終仍然是轉給負責的該保養廠,不過總是有得到善意回應。

James Lin
文章: 96
註冊時間: 2012-06-11, 12:22

Re: 唉! VOLVO

文章James Lin » 2014-03-22, 12:26

我個人是很好奇,在VOLVO這樣的運作模式之下,為何還喜歡VOLVO?
既然這種運作模式之下,人們一樣會喜歡VOLVO,他為何要改變?
許多人是不知情之下,進了VOLVO的門,我們應該呼籲沒進門的不要進來,進來的人下次不要再買VOLVO,直到他重視消費者的感受為止。
好車不是只有VOLVO,否則VOLVO在汽車產業界不會是小眾。
weqccc 寫:經過幾次跟VOLVO溝通聯繫後,也給v.lovers知道一些VOLVO 好 與 壞
先說 VOLVO車真的是一輛好車,但台灣VOLVO總代理服務真的很OOXX
對於VOLVO有疑問或爭議的地方,台灣VOLVO網頁上是有支總代理電話0800...
前些日子,打了兩次(那支電話打過去)進行申訴或尋求解答時,接線生說請稍待後皆足足讓消費者(本人)等了約20~25分鐘(聽等待音樂都聽膩了!)轉接後,我以為可以跟總代理服務人員說到話,結果不是轉到台北的服務廠就是其他地區的服務廠。(請注意是直接轉到服務廠的廠長或組長),對方其實根本不了解狀況,她們只是經銷商根本無法解決任何問題。
  在尋求不到任何結果下,直接寫信與打電話至瑞典VOLVO原廠(瑞典英文也不太好聽懂)
瑞典原廠倒是很快回應(E-mail),但回信內容僅說由台灣某某人負責,那位負責人會跟我連繫,但是等了兩天從來沒有任何電話,我只好依照瑞典提供台灣區代表電話打過去,結果不僅信上台灣區volvo代表電話是空號,連地址google找都已經消失。 我選擇Volvo其實真的是因為volvo是輛不錯的車也符合我想要的外型,但總代理這樣的服務品質真的會嚴重降低我對Volvo的觀感。(以上是我自己的實際案例與觀感!不代表全部人,且句句屬實)雖說如此,我仍喜愛volvo。 :stnose:

a21806666
文章: 8
註冊時間: 2014-07-23, 15:33

Re: 唉! VOLVO

文章a21806666 » 2014-08-13, 00:47

weqccc 寫:經過幾次跟VOLVO溝通聯繫後,也給v.lovers知道一些VOLVO 好 與 壞
先說 VOLVO車真的是一輛好車,但台灣VOLVO總代理服務真的很OOXX
對於VOLVO有疑問或爭議的地方,台灣VOLVO網頁上是有支總代理電話0800...
前些日子,打了兩次(那支電話打過去)進行申訴或尋求解答時,接線生說請稍待後皆足足讓消費者(本人)等了約20~25分鐘(聽等待音樂都聽膩了!)轉接後,我以為可以跟總代理服務人員說到話,結果不是轉到台北的服務廠就是其他地區的服務廠。(請注意是直接轉到服務廠的廠長或組長),對方其實根本不了解狀況,她們只是經銷商根本無法解決任何問題。
  在尋求不到任何結果下,直接寫信與打電話至瑞典VOLVO原廠(瑞典英文也不太好聽懂)
瑞典原廠倒是很快回應(E-mail),但回信內容僅說由台灣某某人負責,那位負責人會跟我連繫,但是等了兩天從來沒有任何電話,我只好依照瑞典提供台灣區代表電話打過去,結果不僅信上台灣區volvo代表電話是空號,連地址google找都已經消失。 我選擇Volvo其實真的是因為volvo是輛不錯的車也符合我想要的外型,但總代理這樣的服務品質真的會嚴重降低我對Volvo的觀感。(以上是我自己的實際案例與觀感!不代表全部人,且句句屬實)雖說如此,我仍喜愛volvo。 :stnose:
看了一堆車主抱怨.
台灣volvo維修能力和整體服務.對消費者實在不夠妥善.
常聽:車是買來開的.不是買來修的.
在volvo爬文已久.我還是欣賞就好..

頭像
coolbmw
文章: 558
註冊時間: 2012-01-31, 22:05
來自: ChangHua

Re: 唉! VOLVO

文章coolbmw » 2014-08-13, 22:25

青菜蘿波都有人喜歡, 會嫌的人不見得不愛..
VOLVO我也不愛, 但買了V50當保母車後, 覺得也不錯!!~
唯一美中不足的還是後勤保養, 0800確實沒什麼鳥用,
相較於其他車廠, 可能是總公司根本不在乎這一塊...

我住彰化, 沒有台北車友那麼幸運, 車在台中上立買的,
初期都去上立保養, 但實在不會形容@#$....
後來車友介紹到花壇富王, 服務技術提升不少, 刮目相看,
買的是末代V50, 不過還是一些小毛病, 花壇富王的服務不得不讚嘆一下!

既然是保母車, 當然是由女王駕駛, 當中出了幾次故障,
原廠派技師到故障點排除維修, 還牽回公司檢查, 雖然起毛集不好,
但熱情負責的態度確實讓人感到欣慰, 一部沒有完善服務的車, 是稱不上好車!~

牧羊人
文章: 17
註冊時間: 2012-12-02, 09:16

Re: 唉! VOLVO

文章牧羊人 » 2017-06-23, 22:54

coolbmw 寫:
2014-08-13, 22:25
青菜蘿波都有人喜歡, 會嫌的人不見得不愛..
VOLVO我也不愛, 但買了V50當保母車後, 覺得也不錯!!~
唯一美中不足的還是後勤保養, 0800確實沒什麼鳥用,
相較於其他車廠, 可能是總公司根本不在乎這一塊...

我住彰化, 沒有台北車友那麼幸運, 車在台中上立買的,
初期都去上立保養, 但實在不會形容@#$....
後來車友介紹到花壇富王, 服務技術提升不少, 刮目相看,
買的是末代V50, 不過還是一些小毛病, 花壇富王的服務不得不讚嘆一下!

既然是保母車, 當然是由女王駕駛, 當中出了幾次故障,
原廠派技師到故障點排除維修, 還牽回公司檢查, 雖然起毛集不好,
但熱情負責的態度確實讓人感到欣慰, 一部沒有完善服務的車, 是稱不上好車!~
我發誓!以後換車不再是富豪!!毛病真多!!服務真差!!(2013
V60)


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